尊敬的客户，感谢您选择深圳万合物联网科技有限公司！作为物联网科技领域的领先企业，我们不仅致力于为您提供创新的产品和解决方案，更注重为您提供全面、高效的售后服务。为确保您的使用体验，我们特此提供以下售后服务承诺：
1. 保修政策
所有产品均享受12个月的免费保修服务（以购买日期为准）。
在保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。
保修范围包括：产品硬件故障、功能异常、软件兼容性问题等（具体以产品说明书为准）。
2. 退换货政策
自收到产品之日起7天内，如产品存在质量问题或与描述不符，您可申请无理由退换货。
退换货需保证产品完好无损、包装齐全，并提供购买凭证。
退换货产生的运费由我们承担（具体细则请联系客服）。
3. 技术支持
我们提供7×24小时在线技术支持服务，您可通过电话、邮件或在线客服联系我们。
技术支持范围包括：产品安装指导、设备联网配置、软件升级、故障排查等。
我们还提供详细的产品使用手册、视频教程和FAQ文档，帮助您快速上手。
4. 维修服务
保修期外的产品维修，我们提供有偿维修服务，费用透明，维修前会与您确认报价。
维修周期通常为5-7个工作日（具体时间视故障情况而定）。
维修完成后，我们将对产品进行全面检测，确保其正常运行。
5. 远程维护与升级
针对物联网设备，我们提供远程维护服务，包括设备状态监控、故障诊断和软件升级。
通过远程维护，我们可以快速解决大部分问题，减少您的等待时间。
定期推送固件升级，确保您的设备始终处于最佳状态。
6. 客户反馈
我们高度重视每一位客户的反馈，您的建议和意见将帮助我们不断改进产品和服务。
如果您对我们的服务有任何疑问或不满意，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解决问题。
7. 联系方式
客服热线：0755-33940528
在线客服：官网右下角点击“在线咨询”
服务时间：周一至周日，9:00-18:00（节假日除外）
我们的承诺
深圳万合物联网科技有限公司始终秉持“科技赋能，服务至上”的理念，致力于为您提供高效、专业、贴心的售后服务。无论您遇到任何问题，我们都将全力以赴，确保您的权益得到保障。感谢您的信任与支持，愿我们的产品和服务为您带来更多便利与价值！
电话：0755-33940528
手机：18820018895
E—mail：515503365@qq.com
公司地址：深圳市龙岗区坂田街道马安堂社区环城南路5号坂田国际中心H栋七层H705